Welkom bij Fietsonline

Retourneren annuleren

Retourzenden binnen de zichttermijn
Volgens de wet kopen op afstand accepteren wij retourzendingen. Na de zichttermijn van 14 dagen is de koop definitief gesloten. U besluit dus pas om definitief te kopen als u voor de volle 100% tevreden bent. Indien u gedurende de zichttermijn om welke reden dan ook, het artikel toch niet wilt afnemen, is het mogelijk om volgens onderstaande instructies het artikel aan ons te retourneren. NB Genoemde zichttermijn is geen gebruikstermijn.

Verzending is voor rekening en risico van de verzender. Wat betreft geleverde producten geldt: Slechts ongebruikte goederen, compleet in originele staat en voor zoverre mogelijk onbeschadigde verpakking, aan ons geretourneerd, zullen in aanmerking komen voor volledige restitutie.
Accu's Ondergoed, DVD's en CD's zijn uitgesloten van retourrecht evenal specifiek voor u bestelde goederen
Voorzie het artikel van de factuur-pakbon of kopie bestelling mail en zorg dat het artikel volledig (incl. alle bijgeleverde accessoires, e.d.) en in ongebruikte en onbeschadigde staat naar ons wordt toegezonden.
We verzoeken u in of aan het pakket/fiets uw gegevens stevig te bevestigen Zonder complete gegevens kan uw retour niet verwerkt worden
Vermeld uw (bank)rekeningnummer. Het aankoopbedrag zal per omgaande teruggestort worden op uw rekening.
De verantwoordelijkheid en de kosten van het retour zenden komen voor uw rekening, tenzij (in geval van gebreken) anders overeengekomen.
Ongefrankeerde stukken worden evenals goederen zonder afzender door ons geweigerd.

Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen? Dit is helaas niet mogelijk.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt? Wanneer u een product retour stuurt wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.

Retourzendingen kunnen verstuurd worden aan:
Fietsonline.com
Apolloweg 218-220
8239 DB Lelystad

Uw retour kan u ook afgeven bij de winkel te almere of afhaalbalie te Lelystad Zo voorkomt u onnodige verzendkosten.
Bij een fiets ligt de retourprocedure iets gecompliceerder. Mail of bel in dit geval met Fietsonline.com om e.e.a. in goede banen te leiden.

Retourneren van een web only artikel dat direct door de fabrikant is geleverd (Popal fietsen)
Het is niet mogelijk om deze producten te retourneren via Fietsonline
U retourneert uw artikelen bij de fabrikant Na bericht per mail aan Fietsonline ontvangt u de instructies over de retourprocedure en contactgegevens van de fabrikant

Annuleren
Wij streven er naar uw bestelling direct te verwerken Indien aankopen geannuleerd worden vóór verzending, dan worden eventueel gemaakte kosten aan u doorberekend, zoals o.a. rij- en vervoersklaar maken van een fiets, reserveringskosten, speciale bestellingen, et cetera.
Indien aankopen geannuleerd worden tijdens de verzendprocedure kunnen wij deze uitsluitend als retour behandelen. U dient er rekening mee te houden dat een groot deel van de bestellingen geheel automatisch wordt verwerkt.
Dit betekend dat uw goedgekeurde bestelling (na ontvangst betaling) veelal binnen enkele minuten al in het distributieproces is. Deze bestelling kan dan niet meer worden tegengehouden. U kan deze volgens de normale procedure retour sturen

 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

 

 

Modelformulier voor herroeping

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen) 

 

-          Aan:           Fietsonline.com

                             Apolloweg 220  8239DB  Lelystad

                             klantenservice@fietsonline.com

 

-          Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

           de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

           de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

           de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

 

-          Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

-          [Naam consumenten(en)]

 

-          [Adres consument(en)]

 

-          [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.