Contact

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Je kunt de klantenservice bereiken door het contactformulier in te vullen of gebruik te maken van de chatfunctie.

Daarnaast zijn wij ook bereikbaar per e-mail op het e-mailadres:

klantenservice@fietsonline.com.

Kom je er na mail- of chatcontact met de klantenservice er toch niet uit? Dan zijn we ook telefonisch te bereiken (m.u.v. het weekend) via het volgende nummer:

+31 320 219 483

Openingstijden afhaalbalie/showroom*

Onze bereikbaarheid is:

Maandag:   09.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 17.30 uur
Dinsdag:   09.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 17.30 uur
Woensdag:   09.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 17.30 uur
Donderdag:   09.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 17.30 uur
Vrijdag:   09.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 17.30 uur
Zaterdag:   09.00 tot 17.00 uur
Zondag:   GESLOTEN

Openingstijden klantenservice*

Onze telefonische bereikbaarheid is:

Maandag:   10.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.00 uur
Dinsdag:   10.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.00 uur
Woensdag:   10.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.00 uur
Donderdag:   10.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.00 uur
Vrijdag:   10.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.00 uur
Zaterdag:   10.00 tot 16.00 uur, wij zijn bereikbaar voor vragen over onze producten**
Zondag:   GESLOTEN

Op zaterdagen zijn wij vanaf 1 oktober 2020 tot 1 maart 2021 gesloten.

* Op nationale feestdagen zijn onze klantenservice en showroom gesloten (Nieuwjaarsdag, 1e en 2e Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, 1e en 2e Pinksterdag, 1e en 2e Kerstdag).

Maatregelen COVID-19

We kunnen je gelukkig nog steeds verwelkomen in onze showroom voor het maken van een proefrit of om je te kunnen oriënteren met onze verkopers. Alleen wel op afspraak. Via onze planner maak je eenvoudig een afspraak met onze verkoper.

Bestelling afhalen

Mocht je een bestelling plaatsen die je wilt afhalen in de winkel, dan kan deze aan onze afhaalbalie worden afgehaald. Hierbij is alleen pinnen mogelijk. We hanteren ook de regel van het dragen van een mondkapje en de 1,5 meter afstand.

Online bestellen

Onze online service blijft gewoon doorgaan, dit betekent dat wanneer je voor 15.00 uur een bestelling doet wij deze dezelfde dag nog versturen. Je fiets, onderdeel of accessoire leveren wij zo snel mogelijk en veilig thuis af.

Fietsreparatie

Fietsreparatie? Dat kan ook nog steeds binnen onze normale openingstijden. De fiets kan worden afgeleverd bij de ingang van de werkplaats en wij informeren je telefonisch zodra de fiets klaar is. We vragen je hierbij wel via het contactformulier of per e-mail vooraf contact op te nemen met de klantenservice.

Product bereikbaarheid showroom

In onze showroom vind je alleen de meest populaire producten en de meest voorkomende onderdelen en accessoires. Wil je langskomen voor een specifiek product? Neem dan contact met ons op via het contactformulier om te informeren of het product bij ons op voorraad is. Ook kunnen we dan een afspraak maken voor het showroombezoek.