Contact

Openingstijden klantenservice*

Onze klantenservice is op zaterdagen niet telefonisch bereikbaar. Uiteraard kunt u wel een mailbericht met uw vraag sturen. Vanaf 1 april zijn wij op zaterdagen weer telefonisch bereikbaar.

Wij ontvangen je vragen en opmerkingen graag per e-mail! Mocht het toch dringend zijn, dan zijn wij telefonisch of via de chat bereikbaar op de volgende tijden:

* Op nationale feestdagen is onze klantenservice gesloten (Nieuwjaarsdag, 1e en 2e Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, 1e en 2e Pinksterdag, 1e en 2e Kerstdag).

** Voor overige vragen zoals orderstatus en levertijden staat onze klantenservice vanaf maandag weer voor je klaar.

Beste klant,

Het lijkt alsof we allemaal in een film zitten, het corona virus slaat flink om zich heen. Bij fietsonline.com nemen we passende maatregelen om zeker te zijn dat klanten en ons personeel veilig en gezond blijven.

Allereerst blijft onze webshop open:

Ondanks het Coronavirus zijn wij in staat om alle orders momenteel uit te leveren volgens de aangegeven levertijden. Mocht dit veranderen dan zullen wij je hierover informeren. Je fiets, onderdeel of accessoire wordt veilig thuis afgeleverd.

Winkel blijft beperkt open:

De winkel blijft open voor proefritten, reparatie en het ophalen van onderdelen en accessoires. De showroom is niet open. Wij brengen graag alle fietsen naar buiten voor een proefrit. Echter hebben we de volgende regels:

-Onze verkoper zet de fiets buiten voor een proefrit

-Alle fietsen worden na de proefrit schoongemaakt

-Pinnen is niet mogelijk, betaling via onze webshop wel.

Wij vinden het echt belangrijk dat onze klanten en medewerkers veilig kunnen kopen. Wij geloven dat in deze roerige periode fietsen juist heel belangrijk is. Daarom doen we er alles aan om onze klanten te blijven helpen.

Alleen samen komen we eruit!

Het fietsonline.com team

Openingstijden afhaalbalie/showroom*

* Op zon- en nationale feestdagen is onze afhaalbalie/showroom gesloten (Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, 1e en 2e Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, 1e en 2e Pinksterdag, 1e en 2e Kerstdag).

In onze showroom vind je niet al onze fietsen en producten. Je vindt hier populaire fietsen en de meest voorkomende onderdelen en accessoires. Wil je langskomen voor een specifieke fiets of een product? Bel dan eerst even met onze klantenservice op 0320-219483 om te informeren of wij de fiets of het product hier op voorraad hebben.