Wheely
Winkelwagen

Winkelwagen

Garantie fiets

Garantie fiets

Garantie fiets

Heb ik garantie op mijn fiets?

Een fiets is een gebruiksvoorwerp en heeft gedegen onderhoud nodig. We verplichten je niet om onderhoud aan je fiets te laten uitvoeren, maar om aanspraak te maken op de garantie is het wel een vereiste. Wanneer je geen onderhoud aan je fiets hebt laten uitvoeren, maak je geen aanspraak op de (fabrieks)garantie. De eerste servicebeurt is nodig tussen de 1e en 2e maand nadat je de fiets in gebruik hebt genomen. Deze servicebeurt is nodig omdat de fiets zich gaat ‘zetten’. De ketting, versnelling, spaken en remmen moeten soms worden bijgesteld. De tweede servicebeurt moet na 6 maanden plaatsvinden of eerder als je veel fietst. De uiterste termijn voor een tweede servicebeurt is 12 maanden. Om je de zorg uit handen te nemen bieden wij diverse pakketten aan die je kunt afnemen bij je fiets. We komen dan gewoon aan huis om de service aan je fiets te verlenen. Wel zo handig!

Hieronder vind je het garantietermijn van onze fietsmerken:

Merk  Frames en ongeveerde voorvorken Verende voorvorken, dempers, en alle overige onderdelen Voor overige lak- en chroomdelen Slijtage onderdelen* Batterij pakket
Batavus 10 jaar 2 jaar 2 jaar Geen 2 jaar
Sparta 10 jaar 2 jaar 2 jaar Geen 2 jaar
Loekie 10 jaar 2 jaar 2 jaar Geen
Cortina 5 jaar 2 jaar 2 jaar Geen 2 jaar
Vogue E-bike 5 jaar 2 jaar 2 jaar Geen 2 jaar
Puch 5 jaar 2 jaar 2 jaar Geen 2 jaar
BSP 3 jaar 2 jaar 2 jaar Geen 2 jaar
Popal 2 jaar 2 jaar 2 jaar Geen 2 jaar
Altec 1 jaar 1 jaar 1 jaar Geen

*Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals:

  • banden
  • ketting
  • kettingbladen
  • freewheel
  • achtertandwielen
  • kabels
  • remblokken

Op de bovenstaande slijtage onderdelen worden geen garantie gegeven, tenzij sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.


Garantievoorwaarden

Op deze pagina vind je de garantievoorwaarden van verschillende fietsmerken. Let op, wanneer je op een van de onderstaande links klikt, verlaat je onze website en word je doorgestuurd naar de pagina van het betreffende merk. Deze links openen in een nieuw venster.

Garantie aanvragen

Heb je een probleem met je fiets dat ter garantie moet worden beoordeeld? Neem dan via het contactformulier contact op met de klantenservice. Zij zullen je voorzien van een directe link naar het garantieaanvraag-formulier.

De aanvraag wordt doorgezet naar onze technische dienst. Zij zullen de garantie professioneel beoordelen op basis van de ingevulde informatie en de mogelijke oplossing communiceren met de klantenservice. De klantenservice zal vervolgens contact met je opnemen.

Procedure: Inzenden van fietsen

Fietsen kunnen – verzending of ophalen gebeurt uitsluitend via een transportbedrijf. Neem contact met ons op, dan denken we graag met je mee over de beste logistieke oplossing. In veel gevallen kunnen we een ophaalservice regelen via Flevobird voor €45.

Voeg bij de verzending altijd een document toe met je ordernummer, de reden van de garantieaanvraag en je NAW-gegevens. Zodra we hebben vastgesteld dat de schade onder garantie valt, nemen we contact met je op over een passende oplossing.