
Retourkosten
Wat zijn de retourkosten?
We begrijpen dat retourzendingen soms onvermijdelijk zijn, en we willen ervoor zorgen dat het retourproces voor jullie zo duidelijk mogelijk is.
Hier zijn de details betreffende retourkosten voor verschillende soorten producten:
Pakketten, accessoires en onderdelen:
De retourkosten voor pakketten, accessoires en onderdelen zijn voor eigen rekening. De exacte kosten variëren afhankelijk van de transportdienst (DPD, DHL, GLS, Post.nl) die je kiest om de retourproducten terug te sturen. Houd er rekening mee dat we geen antwoordnummer beschikbaar hebben. Klik hier voor de procedure.
Rijklare fiets retourneren vanuit Nederland:
Als je een rijklare fiets wilt retourneren vanuit Nederland, dien je rekening te houden met retourkosten tussen €45,- en €65,-.
Rijklare fiets retourneren vanuit België:
Voor klanten in België die een rijklare fiets willen retourneren, gelden retourkosten tussen €65,- en €90,-.
Speciale tarieven voor retour via bakwagen met laadklep:
Voor pakketten en (bak)fietsen die moeten worden opgehaald via een bakwagen met laadklep, gelden speciale tarieven. Neem contact met ons op voor meer informatie over deze tarieven.
Toeslagen voor de Waddeneilanden en moeilijk bereikbare locaties:
Voor klanten op de Waddeneilanden en voor alle locaties in Nederland en België waar niet direct kan worden aangereden, gelden toeslagen. Neem ook hierover contact met ons op voor gedetailleerde informatie over de kosten.
We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (Onderdelen en accessoires, tabje Bestelling retourneren) om de exacte retourkosten voor jouw specifieke situatie te bespreken. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en je te assisteren bij een soepele retourprocedure.