Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden

Wanneer mag een bestelling of deel van de bestelling retour?

Bij bestellingen met accessoires en/of onderdelen heb je altijd* een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen de bestelling, of een deel daarvan, te retourneren. Ingaande op de dag waarop je het product hebt ontvangen. Wanneer je bij ons per e-mail hebt gemeld dat je de bestelling retourneert (klantenservice@fietsonline.com), heb je nog 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk te retourneren. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening en het retour sturen is op eigen risico. Gebruik het modelformulier om je retour aan te melden. *Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Het gaat dan om producten die speciaal zijn aangepast naar jouw overeenkomstige specificaties.


Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Wanneer je jouw volledige bestelling retour stuurt, vergoeden wij de gehele bestelling inclusief de verzendkosten. Stuur je een deel van je bestelling retour dan vergoeden wij alleen het retour gestuurde product. Binnen 14 dagen na vermelding van de retourneren en het retour sturen, ontvang je een retourbevestiging en creditering. Het geld wordt teruggeboekt naar de rekening waarmee is betaald. Wij kunnen dit helaas niet naar een andere rekening doen. Houd rekening met enige dagen verwerkingstijd voordat het geld op de rekening staat. Het retourneren van de producten is op eigen risico.